Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 29 июня 2026 г. · Приложение: Ориентир (com.orientir.app)

Кратко: Ориентир — корпоративный мессенджер для сотрудников и подрядчиков группы компаний Ориентир. Мы обрабатываем данные, необходимые для работы чатов, аутентификации и технической поддержки. Данные не продаются и не используются для рекламы.

1. Кто мы

Оператор персональных данных и разработчик приложения — ООО «ИП Ориентир» (далее — «Оператор», «мы»).

Юридический адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, Блок С, 25-й этаж
Email для вопросов о конфиденциальности: lugovoy@lp-dev.com
Email поддержки: lugovoy@lp-dev.com
Телефон: +7 (499) 940-12-20

Настоящая Политика применяется к мобильному приложению Ориентир и сайту https://app.orientir.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы приложения и исполнения договорных обязательств:

Категория данных	Примеры	Источник
Данные аккаунта	ФИО, должность, email, номер телефона, идентификатор сотрудника/подрядчика	Предоставляются при регистрации или администратором организации
Сообщения и контент	Текстовые, голосовые и мультимедийные сообщения, прикреплённые файлы, метаданные (время отправки, статус доставки)	Создаются пользователем в приложении
Технические данные устройства	Модель устройства, версия ОС, язык системы, идентификатор установки приложения, IP-адрес	Автоматически при использовании приложения
Push-уведомления	Токен push-уведомлений (FCM/APNs)	Автоматически при включении уведомлений
Диагностика и безопасность	Журналы ошибок, события авторизации, записи о подозрительной активности	Автоматически
Обращения в поддержку	Имя, email, текст обращения	Форма на сайте или в приложении

Данные, которые мы не собираем: данные для таргетированной рекламы, данные о местоположении в фоновом режиме (если не включена явная функция), биометрические данные, данные банковских карт.

3. Разрешения приложения

Приложение может запрашивать следующие разрешения устройства. Каждое разрешение используется только для указанной цели:

Уведомления — доставка сообщений о новых сообщениях и событиях в чатах.
Камера и галерея / фото — отправка фотографий и видео в чатах (только при явном действии пользователя).
Микрофон — запись и отправка голосовых сообщений (только при явном действии пользователя).
Хранилище / файлы — сохранение и отправка документов и вложений.
Интернет — синхронизация сообщений и работа приложения.

Вы можете отозвать разрешения в настройках устройства; часть функций приложения при этом может стать недоступной.

4. Как мы используем данные

предоставление доступа к функциям мессенджера и синхронизация сообщений;
идентификация и аутентификация пользователей;
доставка push-уведомлений о новых сообщениях;
техническая поддержка и обработка обращений;
обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
улучшение стабильности и качества работы приложения;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не используем ваши данные для показа рекламы и не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании:

согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152);
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ФЗ-152);
законных интересов Оператора по обеспечению безопасности сервиса (ст. 6 ФЗ-152);
требований действующего законодательства РФ.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

Инфраструктурные и технические подрядчики — хостинг, доставка push-уведомлений (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service), резервное копирование. Подрядчики обрабатывают данные только по нашим инструкциям и в рамках договоров о конфиденциальности.
Работодатель / организация-пользователь — администратор корпоративного аккаунта в рамках управления доступом сотрудников и подрядчиков.
Государственные органы — при наличии законного и обоснованного запроса в соответствии с законодательством РФ.

7. Хранение и удаление данных

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока действия учётной записи и использования приложения, а также в сроки, установленные законодательством и внутренними регламентами организации.

После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в срок не более 30 календарных дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, данные биллинга или записи по требованию регулятора).

Подробная инструкция по удалению аккаунта и данных: Удаление аккаунта и данных.

8. Безопасность

Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:

шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS);
разграничение доступа и аутентификацию пользователей;
журналирование событий безопасности;
регулярное резервное копирование;
контроль доступа сотрудников к данным на принципе минимально необходимого объёма.

9. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

получать информацию об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru).

Для реализации прав направьте запрос на lugovoy@lp-dev.com с указанием ФИО и контактных данных. Мы ответим в срок до 30 дней.

10. Дети

Приложение предназначено для пользователей старше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам данные без согласия законного представителя, свяжитесь с нами — мы удалим такие данные.

11. Файлы cookie (сайт)

Сайт https://app.orientir.com может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы форм и сохранения ваших предпочтений (например, согласие с баннером cookie). Мы не используем cookie для таргетированной рекламы.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://app.orientir.com/privacy-policy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через приложение или по email.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных:

Email: lugovoy@lp-dev.com
Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, Блок С, 25-й этаж
Страница поддержки: https://app.orientir.com/support